公司法人稱退貨需訴訟

這位客服說的話似乎是前后矛盾。記者上北京工商局的網(wǎng)站查到了北京阿拉丁神燈家居設(shè)計有限公司的注冊信息，注冊信息上顯示公司法人叫做劉蕊。記者試著聯(lián)系劉蕊，也許只有她能告訴我們，目前公司真實的運營狀況到底是什么樣子的。

記者：您好，是阿拉丁神燈的劉總嗎？我想把那個柜子退貨。

劉蕊：這事我不負(fù)責(zé)，我們公司有一個姓高的，她負(fù)責(zé)這個事。我讓她跟您聯(lián)系行嗎？完了一會兒給您回過去。

記者：是這樣的，如果退貨你們這邊可以退嗎？

劉蕊：退不了。因為我們都是定做的，要退貨的話必須得有訴訟，如果訴訟贏了，我們?nèi)客素洝?/p>

記者：你們那邊怎么解決呢？一定要走訴訟的途徑嗎？

劉蕊：因為公司的部門太多了，不是說一個人說了算的，肯定會走一個訴訟，公司才能認(rèn)可這個事。

記者：您的地址是在哪？還是在北京國際吧？

劉蕊：應(yīng)該是。因為我一直不在北京，我不知道是誰給您的電話，實際上我不負(fù)責(zé)這塊。

記者：因為當(dāng)時銷售給我回復(fù)說你們那個公司要注銷了，我就挺擔(dān)心的。

劉蕊：不會，您放心，這個絕對不會。您既然跟公司簽了合同，公司永遠不會說有問題不管了。我讓高小姐跟您聯(lián)系，咱們盡量達到雙方滿意，然后給您調(diào)換一下，您看行嗎？

記者：您的意思是可以調(diào)貨，但是退貨是不可能，是吧？

劉蕊：退貨特別麻煩，退貨的話公司必須得都走這個程序，我們實在沒辦法。

記者：那您那邊高檔家具在什么地方生產(chǎn)呢？

劉蕊：我們實際上在上海的總工廠。

記者：你們主要經(jīng)營的就是高檔家具吧？

劉蕊：這個肯定沒問題。

記者：但是我拿到的家具我覺得跟我之前看到的樣品真的差別很大。

劉蕊：有幾個原因，一個可能是下單的時候沒太細(xì)致，標(biāo)記都沒寫清楚；還有一個可能是送貨途中有問題。

記者：銷售說你們要關(guān)門了是怎么回事呢？

劉蕊：我們其實是搬到順義了，公司可能發(fā)展方向有些變化，家具以后可能放在不是主要的部分。但是關(guān)門是不可能的，不會關(guān)的。

經(jīng)理一問三不知 稱不能退貨可調(diào)換

退貨必須還要通過訴訟，這就是劉女士最后的答復(fù)。她提到解決問題的高小姐，就是之前記者通過網(wǎng)站上的電話聯(lián)系到的那位高小姐，這是同一個人。

記者：你們這邊沒有關(guān)門，對吧？

高小姐：沒關(guān)。您當(dāng)時有簽過合同嗎？

記者：有簽過合同，但是現(xiàn)在合同沒有在身上。

高小姐：沒關(guān)系，我這邊有。您是不滿意，想換是吧？

記者：你們那邊給我發(fā)短信說是同意給退貨的。她肯定是經(jīng)過你們的同意才發(fā)這個信息的呀。

高小姐：是這樣，這事我知道了，等我?guī)追昼?，我一會兒給您回。

記者：我就想問一下，你們那個高檔家具是怎么制作的呢？

高小姐：這個我也不太清楚，因為我都不涉及這方面。

記者：能給我退嗎？

高小姐：等我?guī)追昼?，我給您回信。

記者：你不是說那邊有合同嗎？你那邊為什么現(xiàn)在不能給我處理一下呢？你現(xiàn)在要核實什么情況？

高小姐：我確實得跟銷售員溝通一下。

記者：現(xiàn)在只能換貨不能退？

高小姐：咱們真的也是沒有退過。我們也跟工廠那邊去解決，看有沒有別的給您換一款。

記者：你們圖片都是實物拍的。你們原廠家在哪啊？

高小姐：這個我就不太清楚了，我不負(fù)責(zé)那塊。我不負(fù)責(zé)銷售，我也不負(fù)責(zé)后期訂貨這些，我只給您調(diào)貨或者怎么著。

記者：你們公司的總部在哪呢？

高小姐：目前就在順義。

記者：上海那邊呢？是有工廠嗎？

高小姐：這個我真的不清楚，因為我就在北京。

記者：北京這邊有工廠是吧？

高小姐：有沒有工廠我不知道，因為我不負(fù)責(zé)這個。