深圳宜家市場部經理Amy

以大取勝的觀念已過時

行業在經歷寒冬之余，也進入大洗牌階段，優勝劣汰是必然的發展規律。我們對行業的未來有信心。

好百年在行業里曾經輝煌過，我們率先在國內家居零售業推出“一站式購物”、“體驗式營銷”、“標準化管理”等創新型理念。此前我們也遭遇了一些發展瓶頸，現在回過頭看，這幾年沒有進行快速擴張反而幫助我們抵御了寒冬。以大取勝的觀念已經過時了，專業、專注更為重要。

2012年是好百年成立的第15周年。對我們來說，2013年也是一個全新的開始。今年會是好百年的管理提升年和服務升級年，我們會尋找合適的機會占領更多市場份額，將從服務品牌廠商、服務消費者的角度，進行環境升級、管理升級、服務升級、營銷升級。

好百年集團執行副總裁李春光

質量價格服務是最大競爭優勢

從今年新房走勢來看，短期內，2013年行業困境會有所緩解，但今年的政策仍舊不明朗，市場仍以觀望情緒為主，我們的行業也在觀望。

行業的競爭很激烈，一家賣場的營銷活動效果好，其他競爭對手也會迅速復制。因此，提高服務質量、服務好消費者應該是我們前進的方向。

哪個賣場能在質量、價格、服務三方面讓消費者有保障，就能有好的發展，就能占據市場優勢。今年，樂安居將在深化服務體系和提升企業文化方面下工夫。前者是堅持在市場上做實在的營銷，讓商家拿出真正低價的商品，鼓勵消費者先對比再選擇是否來樂安居購物；后者則通過公益形式，提升企業文化，提倡品牌的人文精神。我們相信，一場覆蓋面廣、讓利多、有公益性質的促銷活動更能打動人心。

樂安居副總經理柯凱柱

賣場服務不打折

原關外家居賣場的大規模集中也形成了近距離的競爭，雖然加劇了競爭程度，但作為一個整體，必將吸引更多消費者。以前賣場少而分散，人們分區域消費，現在各個區域都形成了自己的賣場集散地，能更好地滿足消費者的購買需求。

對于地處原關外的家居賣場而言，服務的完善是必須的，要用服務告訴更多的消費者，原關內關外都一樣，賣場的服務不打折。

福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監劉亮生

二線關外好風光

區域市場

2012年，籠罩在家居賣場上空的似乎總是一片陰霾。深圳市家具行業協會秘書長洪小惠透露，深圳去年整體家居行業銷售額較2011年下滑了三到四成。

不過，也有逆市飄紅的賣場。“地段、政策、價格，成為我們逆勢飄紅的重要原因。”福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運總監劉亮生說，富邦進駐福永之后，每年業績基本可以實現30%以上的增長，“以賣場招商為例，去年出租率是97%，今年開年不到1個月，出租率已經到99%”。

隨著關外、關內一體化的加劇以及城市交通特別是地鐵線的延伸，拉近了原關外、關內的距離。近年來，不僅房地產開發的重心逐漸轉向原關外地區，家居行業也將目光投向福永、龍華、坪山等原關外區域，羅湖筍崗片區、福田香蜜湖片區、南山世紀中心片區等傳統家居賣場集中地的優勢被稀釋。

以福永為例，福永的海陸空交通便捷，進駐品牌的市場輻射面廣。“房地產遍地開花，加上交通便利，租金、物流成本大大降低。”劉亮生說，同一件產品，原關內賣場與原關外賣場的銷售價格差最高可達30%。

“政策的重視對家居行業來說非常重要。”劉亮生介紹，早在2009年，寶安區專門出臺了《深圳市福永家具展銷中心規劃》，提出將福永家具展銷中心打造為深圳輻射力最強的現代化家具專業市場群。為配合商家的整體升級，政府加大了周邊環境的建設和投入力度。

地段、價格、政策三大優勢的合力推動，使處于二線關外福永片區的家居賣場得以在寒冬中贏得業績飄紅。

類似“二線關外好風光”的市場情況放在全國背景下同樣適用。據深圳市家具行業協會常務副會長關永康觀察，去年以來，市場情況最糟糕的主要是國內一線城市，如北京、天津、沈陽、南京、上海、杭州、廈門、廣州和深圳等。市場相對最好的區域變成了西部和西南，如蘭州、銀川、重慶、成都、桂林等；華中地區的鄭州、武漢、長沙等情況適中。整個中國家居市場恰巧被豎著劃分成了三類，從西向東逐級遞減。