正月十五也過了,幸福嘉禾樂天家居“失蹤”的店主還沒有聯系上,電話始終處于無人接聽狀態。消費者和賣場約定的時限已過,二者都說,或將通過法律程序解決糾紛。

本報22日B02版曾報道:2012年11月中旬,王女士在幸福嘉禾樂天家居的澳仕德專賣店買了一套沙發,交付全款后,商家以種種理由不按時交貨,最后還玩起了“失蹤”。

事情發生后,王女士與專賣店售貨員協商,準備暫時使用店內的樣品沙發,但在搬運時遭到賣場工作人員拒絕。經工商調解,賣場與王女士簽訂了協議,賣場承諾正月十五之前,王女士購買沙發的樣品不會離開賣場,考慮到店主可能回家過年,就利用這段時間等待、聯系店主。

目前,約定的時限已過,幸福嘉禾樂天澳仕德專賣店的店主卻仍然聯系不上。25日,王女士說,由于工作忙,她沒有去賣場,當時約定好,如果店主回來,賣場人員會及時電話通知她。但直到現在,她也沒有接到電話。

記者聯系到幸福嘉禾樂天,一位負責人介紹,他們每天都有專人撥打該店主電話,目前仍沒能聯系上。這家店主還欠賣場部分房租,如果長期聯系不上,他們將走法律程序解決此事。“畢竟這些店鋪屬于獨立的企業或個體工商戶。”

王女士稱,如果實在聯系不到該店主,賣場也沒給出合理的解釋,只能走法律程序解決問題。