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高價買回“三無”家具 問題頻出商家退款

   日期:2012-11-01     來源:湘潭在線    評論:0    
核心提示:高價買回的家具,才到家就有不少小毛病,但商家不同意退貨只愿意修補。10月29日下午,經過岳塘工商分局執法人員的調解,消費者唐女士終于收到商家退回的18000元購物款。

高價買回的家具,才到家就有不少小毛病,但商家不同意退貨只愿意修補。10月29日下午,經過岳塘工商分局執法人員的調解,消費者唐女士終于收到商家退回的18000元購物款。

10月26日上午,唐女士焦急地跑到東方紅工商所,稱自己10月21日以18000元的價格,在河東大道一家居商場里買了一套茶幾、書桌和沙發,當天回到家就發現沙發的扶手有很多地方脫漆,而且書桌的抽屜也關不上。為新房購買的家具還沒開始用,就出現這樣的質量問題,唐女士心里很不舒服,想要退貨。但與商家多次協商,商家只同意修補。

東方紅工商所12315站工作人員接到投訴后當即趕到唐女士家中,經現場查看,發現沙發扶手有5處脫漆比較明顯的地方,書桌的一個抽屜只能推進去一半,而且所有家具均無廠名、廠址及產品合格證。東方紅工商所執法人員當場將唐女士所購家具存在的問題拍照留檔,并馬上找到商家進行調解。

剛開始,店方以唐女士已經驗貨收貨為由,只同意將家具修理,不同意退貨。東方紅工商所執法人員耐心地向經營者宣傳《消費者權益保護法》、《湖南省家具行業解決消費糾紛暫行規定》和《產品質量法》的相關規定,并指出銷售“三無”產品是違法行為。最終,經營者同意將唐女士購物款18000元無條件全額退還。 湘潭在線

 
 
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